Informativa sui rimborsi
L'acquirente è tenuto a restituire l'oggetto (previo accordo con il venditore e con valida motivazione) nello stesso identico stato in cui si è ricevuto, con metodo di spedizione tracciabile e con un imballo adeguato.
Le spese di restituzione saranno a carico del venditore se:
- Risulta differire in maniera notevole dalla descrizione dello stesso
- Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
- Oggetto difettoso o non funzionante
Le spese di restituzione saranno a carico dell'acquirente per qualsiasi altra motivazione non riportata nei casi sopra indicati.
Una volta ricevuto l'oggetto e verificato il problema, provvederemo al rimborso o alla sostituzione (previa disponibilità) dello stesso.
La restituzione potrà essere esercitata entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 5 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@shopetnax.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
SHOPETNAX (VILLAGGIO)
VIA PIETRO MASCAGNI, 27
95037 SAN GIOVANNI LA PUNTA (CT)
TEL. 3520136949
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@shopetnax.it.